Les Compétences Relationnelles
Notre modèle des compétences relationnelles
Dans notre modèle, nous considérons les compétences relationnelles à la fois comme des besoins et comme des compétences. Pour l’instant, nous les considérons une à une et développerons ensuite une hiérarchie ainsi que des relations entre elles.
Les compétences relationnelles comme Joyaux de l'humanité
Joyaux de l'humanité
Plus elles sont développées, plus l'humanité peut évoluer vers davantage d'harmonie — avec soi-même, avec les autres et avec le monde. À l'inverse, lorsqu'elles font défaut (manque de respect, d'empathie, de positivité, etc.), cela ouvre la voie aux tensions, aux conflits et aux destructions.
Petit éventail des joyaux de l'humanité
Empathie
Nous comprenons l’empathie comme une capacité à comprendre et à se connecter aux émotions et aux besoins de l’autre ainsi qu’aux siens.
Emotions
La roue des émotions de Robert Plutchik est un modèle psychologique qui organise les émotions humaines en différentes catégories fondamentales (joie, peur, colère, tristesse, etc.) et montre leurs intensités, oppositions et combinaisons. Elle permet de mieux comprendre les nuances émotionnelles ainsi que la manière dont certaines émotions peuvent se transformer ou s'associer entre elles.
Besoins
Dans la perspective de Max-Neef, reprise par Rosenberg, neuf besoins fondamentaux recouvrent à peu près toute la palette des besoins humains :
- Besoins physiologiques, bien-être physique ;
- Sécurité ;
- Empathie, compréhension ;
- Créativité ;
- Amour, intimité ;
- Jeu, distraction ;
- Repos, détente, récupération ;
- Autonomie ;
- Sens, spiritualité.
Chacune de ces familles de besoins contient les besoins détaillés. Par exemple, parmi les besoins physiologiques on trouve la faim, la soif, le besoin de dormir, etc.
Il n'existe pas de liste définitive des besoins. Le site du Centre pour la Communication NonViolente donne une liste de besoins classés par famille en précisant « La liste de besoins suivante n'est ni exhaustive ni définitive. Elle est destinée à être un point de départ pour toute personne souhaitant approfondir la connaissance de soi et pour faciliter une meilleure compréhension et une meilleure relation entre les personnes. ».
Exemple
La vidéo ci-dessous montre, par exemple, comment une attention portée aux besoins — par opposition au fait de s’accrocher à des stratégies préfigurées pour répondre à ces besoins — peut prévenir ou résoudre des conflits relationnels.
